פרופיל עסק בגוגל: למה הוא חשוב ואיך מחברים אותו לאתר

פרופיל עסק בגוגל (Google Business Profile, שנקרא בעבר Google My Business) הוא הכרטיס שמופיע בצד תוצאות החיפוש ובגוגל מפות: שם העסק, שעות פתיחה, טלפון, כתובת, תמונות, ביקורות וכפתור ״אתר״. הוא חינמי, וגוגל מציגה אותו בחיפושים מקומיים כמו ״חשמלאי ברחובות״ או ״קוסמטיקאית קרוב אליי״.

לעסק שמשרת לקוחות באזור מסוים, הפרופיל הזה הוא לא תוספת. הוא לפעמים הדבר הראשון שהלקוח רואה, והוא משפיע על ההחלטה אם להתקשר אליכם או למתחרה.

למה פרופיל עסק בגוגל חשוב לעסק מקומי

• נראות בחיפוש מקומי. בחיפושים עם כוונה מקומית גוגל מציגה לעיתים קרובות מפה עם כמה עסקים. כדי להופיע שם צריך פרופיל.
• פעולה מיידית. הלקוח יכול להתקשר, לקבל הוראות הגעה או להיכנס לאתר ישירות מהכרטיס.
• ביקורות. ביקורות אמיתיות של לקוחות הן אחד הדברים הראשונים שאנשים בודקים לפני שהם פונים.
• מידע מדויק. אם לא תנהלו את המידע על העסק, גוגל עלולה להציג מידע ישן או חלקי ממקורות אחרים.

איך פותחים ומאמתים פרופיל עסק

1. היכנסו לGoogle Business Profile עם חשבון גוגל של העסק, רצוי חשבון שלא תלוי בעובד מסוים.
2. חפשו את שם העסק. אם הוא כבר קיים במפות, תוכלו לבקש בעלות עליו במקום לפתוח כרטיס חדש.
3. בחרו קטגוריה ראשית. זו אחת ההחלטות החשובות בפרופיל, כי היא קובעת לאילו חיפושים גוגל תשייך אתכם.
4. הגדירו אם יש לכם מקום שלקוחות מגיעים אליו, אזור שירות שאתם מגיעים אליו, או שניהם.
5. השלימו את תהליך האימות. גוגל בוחרת את שיטת האימות לפי העסק, והיא יכולה לכלול שיחת טלפון, מייל, סרטון קצר של העסק או גלויה בדואר. עד שהאימות מושלם, הפרופיל לא מוצג במלואו.

עסק בלי חנות פיזית

אם אתם עובדים מהבית ומגיעים ללקוחות, כמו שיפוצניק, מתקין מזגנים או מורה פרטי, אפשר להגדיר את העסק כעסק עם אזור שירות ולהסתיר את הכתובת. במקום כתובת מגדירים ערים או אזורים שאתם משרתים. אל תמציאו כתובת של משרד שלא קיים: זה מנוגד להנחיות של גוגל ועלול להוביל להשעיית הפרופיל.

מה למלא בפרופיל כדי שיביא פניות

פרופיל ריק עם שם וטלפון הוא בקושי פרופיל. מה שעושה את ההבדל הוא השלמות והדיוק:

• שם העסק כפי שהוא באמת. בלי להוסיף מילות מפתח לשם, כמו ״יוסי שיפוצים הכי זול בצפון״. גם זה מנוגד להנחיות.
• קטגוריה ראשית מדויקת וקטגוריות משניות שמתארות שירותים נוספים.
• שעות פעילות, כולל שעות מיוחדות בחגים.
• תיאור קצר וענייני של מה שאתם עושים ולמי.
• שירותים או מוצרים עם הסבר קצר לכל אחד.
• תמונות אמיתיות של העסק, הצוות והעבודות. תמונות מאגר לא משכנעות אף אחד.
• כתובת האתר, ועל כך בהמשך.

איך מחברים את פרופיל העסק לאתר

הפרופיל והאתר משלימים זה את זה. הפרופיל מביא את הלקוח לרגע ההחלטה, והאתר נותן לו את הסיבה לבחור בכם. כדי שהחיבור יעבוד, צריך כמה דברים פשוטים:

1. קישור לאתר מהפרופיל

בשדה ״אתר״ שימו את הכתובת הראשית של האתר, עם https. אם יש לכם כמה סניפים, אפשר לקשר כל סניף לעמוד הייעודי שלו באתר.

2. אותם פרטים בדיוק בשני המקומות

שם העסק, הכתובת והטלפון צריכים להיות זהים באתר, בפרופיל ובכל מקום אחר שבו העסק מופיע. כשהפרטים סותרים, גם הלקוח וגם גוגל לא בטוחים מה נכון.

3. נתונים מובנים באתר

באתר עצמו אפשר להוסיף נתונים מובנים מסוג LocalBusiness, קוד שגוגל קוראת ומבינה ממנו מה שם העסק, הכתובת, הטלפון ושעות הפעילות. זה לא תחליף לפרופיל, אבל זה עוזר לגוגל לקשר בין השניים.

4. מדידה

כדי לדעת כמה אנשים הגיעו לאתר מהפרופיל, אפשר להוסיף לקישור פרמטרי UTM, למשל utm_source=google ו־utm_medium=organic עם utm_campaign שמזהה את הפרופיל. כך תראו את התנועה הזאת בנפרד בכלי הסטטיסטיקה. גם בתוך הפרופיל עצמו יש נתונים על צפיות, שיחות ובקשות הוראות הגעה.

הצד השני של החיבור הוא שהאתר צריך להמשיך את מה שהפרופיל התחיל: טלפון ווואטסאפ זמינים בכל מסך, ומידע ברור על השירותים. על זה בהרחבה במאמר מה אתר תדמית חייב כדי להביא פניות.

טעויות נפוצות בפרופיל עסק

• פתיחת כמה פרופילים לאותו עסק באותה כתובת.
• פרופיל שנפתח על ידי עובד או ספק, ואף אחד בעסק לא יודע את פרטי הגישה.
• שעות פתיחה שלא עודכנו, מה שמוביל ללקוחות שמגיעים לדלת סגורה.
• טלפון באתר שונה מהטלפון בפרופיל.
• התעלמות מביקורות, ובמיוחד משליליות.

פרופיל העסק הוא חלק אחד מהנוכחות שלכם בגוגל. החלק השני הוא האתר עצמו: איך גוגל סורקת אותו, ואיך הוא מופיע בתוצאות הרגילות. לשם כך יש את Google Search Console, ואת היסודות של קידום אורגני לאתר תדמית. כשאנחנו בונים אתר תדמית, אנחנו מוסיפים את הנתונים המובנים של העסק ומוודאים שהפרטים תואמים לפרופיל. מה עוד נכלל, תמצאו בהשירותים שלנו.