הרגע שבין חנות שנראית גמורה לחנות שמוכנה למכור הוא המקום שבו הכי קל להתפשל. התבנית יפה, הצבעים נכונים, אבל אף אחד לא בדק מה קורה כשלקוח משלם, מה הוא מקבל במייל, ואיך נראית הקופה בטלפון. הרשימה כאן מסודרת לפי סדר עבודה הגיוני, ומתאימה לרגע שלפני ההשקה.
שימו לב להבדל: זו לא רשימה של מה להכין לפני שמתחילים לבנות. את זה כיסינו במאמר מה להכין לפני שבונים אתר. ואם אתם עוד באמצע התהליך, המדריך לבניית אתר בשופיפי עובר על כל השלבים שקודמים לבדיקה הזאת.
סליקה והזמנת ניסיון מקצה לקצה
זה הסעיף הכי חשוב ברשימה. אם אי אפשר לשלם, שום דבר אחר לא משנה.
- מוודאים שספק הסליקה מחובר ופעיל, ושהחשבון אושר אצל הספק, לא רק הוגדר.
- מבצעים הזמנת ניסיון במצב בדיקה, אם הספק תומך בכך, כדי לראות שהתהליך עובד.
- מבצעים גם הזמנה אמיתית אחת בסכום קטן עם כרטיס אמיתי, ואז מבטלים ומזכים. רק כך רואים את כל השרשרת: חיוב, מייל אישור, הזמנה בניהול, חשבונית, זיכוי.
- בודקים כל אמצעי תשלום שהפעלתם בנפרד, כולל ארנקים דיגיטליים ותשלומים, אם יש.
משלוחים, מע״מ וחשבוניות
אזורי משלוח ותעריפים
- אזורי המשלוח מוגדרים לכל המקומות שאתם באמת שולחים אליהם, ורק להם.
- התעריפים נכונים, כולל סף למשלוח חינם אם יש, ומשקלים מוגדרים במוצרים אם התעריף תלוי משקל.
- איסוף עצמי, אם מציעים, מופיע בקופה עם כתובת ושעות.
- אם מחוברת חברת שליחויות, הזמנת הניסיון אכן עוברת אליה.
מיסים וחשבוניות
- ההגדרה אם המחירים כוללים מע״מ תואמת למה שמוצג ללקוח. בישראל מקובל להציג מחירים כולל מע״מ.
- החשבונית או הקבלה נוצרת אוטומטית אחרי תשלום, נשלחת ללקוח, ומופיעה במערכת הנהלת החשבונות.
- פרטי העסק בחשבונית נכונים: שם, מספר עוסק, כתובת.
את ההגדרות עצמן, איזה ספקים מתאימים ואיך מחברים אותם, פירטנו במאמר על סליקה, משלוחים וחשבוניות בשופיפי.
תקנון, מדיניות ונגישות
- תקנון האתר ותנאי השימוש מותאמים לעסק שלכם, לא תבנית כללית שתורגמה.
- מדיניות ביטול והחזרות כתובה בבירור, ומתיישבת עם חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ובמיוחד עם הכללים לביטול עסקה מרחוק.
- מדיניות פרטיות מסבירה איזה מידע נאסף ולמה, ברוח חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981.
- מדיניות משלוחים עם זמני אספקה ועלויות.
- כל הדפים האלה מקושרים מהפוטר ונגישים גם מהקופה.
- נגישות: הצהרת נגישות מפורסמת, והאתר נבדק מול הדרישות של תקנות הנגישות, שמפנות לת״י 5568 ברמה AA. רכיב נגישות לבדו לא הופך אתר לנגיש. הרחבנו על זה במאמר על נגישות אתרים לפי החוק.
זה מידע כללי ולא ייעוץ משפטי. לנוסח שמתאים לעסק שלכם כדאי להתייעץ עם עורך דין.
מיילים ללקוחות ודומיין
- תבניות ההתראות של שופיפי (אישור הזמנה, משלוח, איפוס סיסמה) מתורגמות לעברית, עם לוגו ופרטי קשר נכונים.
- כתובת השולח היא על הדומיין שלכם, ולא כתובת פרטית.
- שולחים לעצמכם כל מייל מרכזי ובודקים שהוא לא נוחת בספאם.
- הדומיין מחובר, מוגדר כראשי, וכל הגרסאות מפנות אליו בחיבור מאובטח. אם עוד לא, יש לנו מדריך לחיבור דומיין לחנות שופיפי.
אנליטיקס ו-SEO בסיסי לפני ההשקה
מדידה
- Google Analytics מחובר, ואירועי רכישה נקלטים בהזמנת הניסיון.
- פיקסלים של פלטפורמות פרסום, אם אתם מפרסמים, מחוברים דרך האפליקציות הרשמיות או דרך אירועי הלקוח בשופיפי.
- החנות מחוברת ל-Google Search Console, ומפת האתר נשלחה.
יסודות SEO
- לכל מוצר ואוסף יש כותרת ותיאור מטא ייחודיים, לא ברירת המחדל.
- לתמונות יש טקסט חלופי שמתאר אותן.
- הכתובות קצרות וקריאות.
- אם הייתה חנות או אתר קודם, הפניות 301 מוגדרות מכל כתובת ישנה חשובה.
- אין מוצרי דמו, עמודי בדיקה או טקסט לורם איפסום שנשארו מהבנייה.
מוצרים, מלאי ותצוגה בחנות
גם קטלוג שהועלה בקפידה כדאי לעבור עליו פעם אחת בעיניים של קונה.
- מחירים, מחירי השוואה ומבצעים נכונים בכל המוצרים, ובמיוחד במוצרים עם וריאציות.
- לכל וריאציה יש תמונה מתאימה, מק״ט וכמות מלאי, ומוצר שאזל לא ניתן לרכישה, אלא אם החלטתם אחרת.
- כל מוצר משויך לאוסף, ואין אוספים ריקים בתפריט.
- החיפוש בחנות מחזיר תוצאות הגיוניות למילים שלקוחות ישתמשו בהן, כולל בעברית.
- עמוד השגיאה 404 מתורגם ומוביל חזרה לחנות.
- הלוגו, האייקון של הדפדפן ופרטי העסק בפוטר מעודכנים.
- קודי הנחה שהכנתם להשקה נבדקו בקופה, כולל תאריכי תוקף ותנאי מינימום.
בדיקת מובייל ובדיקה אחרונה
רוב הקונים יגיעו מהטלפון, ולכן הבדיקה הזאת נעשית בטלפון אמיתי, לא רק בתצוגה של הדפדפן במחשב.
- עוברים כלקוח את כל המסלול: דף הבית, חיפוש, אוסף, מוצר, עגלה, קופה, תשלום.
- בודקים שהתפריט נפתח, שהכפתורים גדולים מספיק, ושהעברית מיושרת נכון לימין בכל מקום, כולל בקופה.
- בודקים מהירות טעינה עם PageSpeed Insights, במיוחד בדף הבית ובדף מוצר.
- מבקשים מאדם אחד שלא היה מעורב בבנייה לבצע רכישה. הוא ימצא דברים שאתם כבר לא רואים.
הצעד האחרון: הסרת הסיסמה. כל עוד עמוד הסיסמה פעיל, לקוחות וגוגל לא רואים את החנות. מסירים אותו בהגדרות החנות, אחרי שכל הסעיפים למעלה סומנו. כדי לפתוח את החנות לציבור צריך תוכנית בתשלום פעילה.
כשאנחנו מעבירים חנות ללקוח, הרשימה הזאת היא חלק מהמסירה, כולל הזמנה אמיתית ובדיקה בטלפון. מה כלול בכל חבילה מפורט בחבילות שלנו.
שאלות נפוצות על השקת חנות שופיפי
איך מבצעים הזמנת ניסיון בשופיפי?
אפשר להשתמש במצב בדיקה של ספק הסליקה, אם הוא תומך בכך, ובנוסף כדאי לבצע הזמנה אמיתית בסכום קטן ולזכות אותה, כדי לבדוק את כל השרשרת כולל חשבונית ומיילים.
איך מסירים את עמוד הסיסמה בחנות שופיפי?
בהגדרות החנות מבטלים את הגנת הסיסמה. כדי לעשות זאת צריך תוכנית בתשלום פעילה, ולכן כדאי לבחור תוכנית לפני מועד ההשקה.
אילו דפים משפטיים חנות אונליין בישראל צריכה?
בדרך כלל תקנון ותנאי שימוש, מדיניות ביטול והחזרות, מדיניות פרטיות, מדיניות משלוחים והצהרת נגישות. לנוסח המתאים לעסק שלכם כדאי להתייעץ עם עורך דין.
האם המחירים בחנות צריכים לכלול מע״מ?
בישראל מקובל להציג לצרכן מחיר סופי שכולל מע״מ. בשופיפי מגדירים זאת בהגדרות המיסים, וכדאי לוודא מול רואה החשבון שההגדרות והחשבוניות תואמות.
צריך לחבר את Google Search Console לפני ההשקה?
כדאי לחבר אותו מוקדם ולשלוח את מפת האתר מיד כשהחנות נפתחת לציבור, כך שתוכלו לראות אם יש בעיות סריקה כבר מהימים הראשונים.
כמה זמן לוקחת הבדיקה לפני השקה?
זה תלוי בגודל החנות ובכמות החיבורים. בחנות קטנה ומסודרת אפשר לעבור על הרשימה ביום עבודה, ובחנות עם הרבה אינטגרציות כדאי להקצות יותר.
מה הטעות הנפוצה ביותר בהשקת חנות?
לא לבדוק רכישה אמיתית מהטלפון. דווקא שם מתגלות בעיות בקופה, בתשלום, במיילים ובחשבונית, שלא רואים בגלישה רגילה במחשב.