סליקה, משלוחים וחשבוניות בשופיפי בישראל

המטרה של כל החיבורים היא אחת: הזמנה שעוברת בין המערכות בלי שמישהו יקליד אותה פעמיים. הלקוח משלם בחנות, התשלום מאושר, יוצא מסמך חשבונאי ונשלח אליו במייל, ההזמנה עוברת לחברת השליחויות עם הכתובת, והמלאי מתעדכן. כשזה עובד, אתם מטפלים באריזה ובשירות, לא בהקלדה.

שופיפי נבנתה כפלטפורמה בינלאומית, ולכן את החלקים הישראליים מחברים בעיקר דרך אפליקציות ואינטגרציות של ספקים מקומיים. הנה מה שצריך לדעת על כל חלק. את התמונה הרחבה של בניית חנות שופיפי בישראל, מעבר לחיבורים, ריכזנו במדריך נפרד.

סליקה בשקלים בשופיפי

נכון לזמן הכתיבה, Shopify Payments, הסליקה המובנית של שופיפי, לא זמינה לעסקים ישראליים, ולכן עובדים עם ספק סליקה ישראלי שמציע חיבור לשופיפי. כדאי לבדוק מול המקור, כי זה יכול להשתנות. הלקוח משלם בשקלים בכרטיס אשראי ישראלי, ולפי הספק גם בתשלומים או באמצעי תשלום נוספים.

מה לבדוק כשבוחרים ספק סליקה:

• אמצעי תשלום. כרטיסי אשראי, תשלומים, ארנקים דיגיטליים. בדקו מה נתמך בחיבור לשופיפי, לא רק באופן כללי אצל הספק.
• חוויית התשלום. האם התשלום נעשה בתוך הקופה או בדף חיצוני של הספק. כל מעבר מיותר בין דפים מוסיף סיכוי לנטישה. על זה בהרחבה במאמר על נטישת עגלה בשופיפי.
• עמלות. עמלת הספק על כל עסקה, ובשימוש בספק חיצוני ייתכן שגם שופיפי תגבה עמלת עסקה לפי התוכנית שלכם. התנאים משתנים, וכדאי לבדוק מול המקור.
• תיעוד בהזמנה. האם אישור התשלום ומספר העסקה נשמרים בהזמנה בשופיפי, כדי שתוכלו לבצע זיכוי או ביטול בקלות.

משלוחים: אזורים, תעריפים וחברות שליחויות

בשופיפי מגדירים אזורי משלוח ותעריפים. בישראל זה בדרך כלל אזור אחד או כמה, עם כמה אפשרויות:

• משלוח עד הבית בתעריף קבוע, או לפי משקל או סכום הזמנה.
• משלוח חינם מעל סכום מסוים.
• איסוף עצמי מהעסק או מנקודת איסוף.
• תעריף נפרד לאזורים מרוחקים, אם חברת השליחויות גובה כך.

כדי לא להעתיק כתובות ידנית, מחברים את החנות למערכת של חברת השליחויות, ישירות או דרך אפליקציה. ההזמנה עוברת אליה עם שם, טלפון וכתובת, ומספר המעקב חוזר להזמנה ונשלח ללקוח. כמה טיפים:

• הגדירו משקל לכל מוצר כבר בשלב הייבוא, אחרת תעריפים לפי משקל לא יעבדו.
• במוצרים גדולים או כבדים, כתבו את זה בדף המוצר ולא רק בקופה.
• הציגו זמני משלוח צפויים בצורה כנה. הבטחה שלא מתקיימת מייצרת פניות שירות.

קבלות וחשבוניות אוטומטיות

בישראל עסק חייב להפיק מסמכים חשבונאיים על מכירות, ושופיפי לא עושה את זה לבד בפורמט הישראלי. מחברים מערכת הנהלת חשבונות או מערכת להפקת מסמכים, כך שכל הזמנה ששולמה תייצר מסמך ותשלח אותו ללקוח במייל.

איזה מסמך יוצא ומתי, תלוי בסוג העוסק ובתהליך העבודה: יש עסקים שמפיקים חשבונית מס קבלה מיד עם התשלום, ויש שמפיקים קבלה ובהמשך חשבונית. במכירה לעסקים, בסכומים מסוימים, נדרש גם מספר הקצאה מרשות המסים על החשבונית. בדקו שהמערכת שאתם מחברים תומכת בזה.

עוד נקודה: הקופה אוספת פרטים אישיים של לקוחות, ולכן החנות צריכה גם מדיניות פרטיות ותקנון מסודרים. פירטנו את זה במאמר על מדיניות פרטיות, תקנון ועוגיות.

סנכרון מלאי בין שופיפי למערכת הניהול

אם אתם מנהלים מלאי במערכת חיצונית, או מוכרים גם בחנות פיזית, צריך שהכמויות בשופיפי יתאימו למציאות. אחרת תמכרו מוצר שאזל. בדרך כלל מסנכרנים את הכמות הזמינה, כלומר המלאי פחות מה שכבר שמור להזמנות פתוחות.

• מחליטים איזו מערכת היא מקור האמת למלאי, ולא מעדכנים ידנית בשני המקומות.
• מקשרים מוצרים לפי מק״ט אחיד בשתי המערכות.
• מחליטים מה קורה כשמוצר אוזל: מסתירים אותו, מציגים אזל מהמלאי, או מאפשרים הזמנה מראש.

אם המלאי בשופיפי מתחיל ממצב לא מדויק, הסנכרון רק ישכפל את הטעות. לכן לפני שמפעילים סנכרון אוטומטי, עושים ספירה או לפחות בדיקה של המוצרים המרכזיים, ומוודאים שהמק״טים זהים בשתי המערכות.

מע״מ, מחירים והגדרות כלליות לחנות ישראלית

לפני שמחברים ספקים, כדאי לסדר כמה הגדרות בסיס בשופיפי, כי הן משפיעות על כל השאר:

• מטבע החנות בשקלים, ושפת החנות בעברית, עם תבנית שתומכת היטב בכיוון ימין לשמאל.
• מחירים כולל מע״מ. לקוחות פרטיים בישראל מצפים לראות מחיר סופי. מגדירים בשופיפי שהמחירים כוללים מס, ובודקים שהמסמך החשבונאי מפרק את המע״מ נכון.
• פרטי העסק כמו שם, כתובת ומספר עוסק, כפי שהם צריכים להופיע במסמכים ובמיילים ללקוח.
• שדות בקופה. טלפון נייד הוא שדה חשוב לחברת השליחויות. שקלו להפוך אותו לחובה, ובמקביל לא להוסיף שדות שלא באמת צריך.
• מיילים אוטומטיים. אישור הזמנה, יציאה למשלוח וביטול. כדאי לעבור על הנוסח בעברית ולהתאים אותו לשפה של העסק.

איך בודקים שהכול עובד לפני ההשקה

1. מבצעים הזמנה אמיתית בסכום קטן, עם כרטיס אמיתי.
2. מוודאים שהתשלום אושר ומופיע בהזמנה בשופיפי.
3. מוודאים שהמסמך החשבונאי הופק ונשלח למייל של הלקוח.
4. מוודאים שההזמנה עברה לחברת השליחויות עם הפרטים הנכונים.
5. בודקים שהמלאי ירד בכמות הנכונה.
6. מבטלים את ההזמנה, מזכים את התשלום ומפיקים מסמך זיכוי, כדי לוודא שגם תהליך הביטול עובד.

כל חיבור כזה מוסיף לעבודת ההקמה, ולכן הוא חלק ממה שמשפיע על העלות של חנות שופיפי. אנחנו מנהלים בעצמנו חנויות שופיפי עם החיבורים האלה, ואת מה שנכלל בהקמה אפשר לראות בשירותים שלנו.