חנות שופיפי בעברית: RTL, תרגום ומה לבדוק לפני שעולים

שופיפי נבנתה כפלטפורמה בינלאומית, ועברית היא אחת השפות שהיא תומכת בהן. אפשר להגדיר את החנות בעברית, להציג אותה מימין לשמאל ולקבל קופה בעברית. הבעיה היא בפרטים: כפתור שנשאר באנגלית, חץ שמצביע לכיוון הלא נכון, מייל אישור הזמנה עם תרגום מכונה מביך. לקוח ישראלי שם לב לזה מיד, וזה פוגע באמון בדיוק ברגע שהוא צריך להכניס כרטיס אשראי.

המאמר הזה עוסק רק בצד העברי של החנות. את התהליך כולו, מהתכנון ועד ההשקה, תמצאו במדריך בניית חנות שופיפי מאפס.

הגדרת שפת החנות לעברית

הצעד הראשון הוא לקבוע את העברית כשפת ברירת המחדל של החנות, בהגדרות השפות בממשק הניהול. זו השפה שבה הלקוחות רואים את החנות ואת הקופה כשהם נכנסים אליה. אם אתם מוכרים רק בישראל, אין סיבה להחזיק שפה נוספת בהתחלה. כל שפה נוספת היא עוד תוכן שצריך לתחזק.

שימו לב להבדל בין שפת החנות לשפת ממשק הניהול. את הממשק כל משתמש יכול להגדיר לעצמו בהגדרות החשבון האישי, בלי שזה ישפיע על מה שהלקוחות רואים. באותה הזדמנות ודאו שהמטבע הוא שקל, שאזור הזמן נכון ושכתובת העסק מעודכנת.

תמיכת RTL בתבנית

כשהשפה עברית, תבניות עדכניות אמורות להפוך את כיוון העמוד מימין לשמאל. בפועל, הרמה משתנה מתבנית לתבנית. את הנושא כדאי לבדוק עוד לפני שבוחרים, ופירטנו אותו גם במאמר על בחירת תבנית לשופיפי. מה לבדוק:

• תפריטים. התפריט הראשי והתפריט הנפתח בנייד נפתחים מהצד הנכון.
• חיצים וסליידרים. ״הבא״ ו״הקודם״ מצביעים לכיוון הגיוני, והגלריה זזה בכיוון הצפוי.
• עגלה צדדית. המגירה נפתחת מהצד הנכון ולא מסתירה את הכפתור לקופה.
• שילוב עברית ואנגלית. מק״ט, שם מותג באנגלית, מידות ומספרי טלפון בתוך משפט בעברית. כאן סימני פיסוק ונקודות קופצים לפעמים לצד הלא נכון.
• אייקונים. חץ חזרה, סמל חיפוש ואייקון העגלה במקום שהלקוח מצפה לו.

תרגום הטקסטים של התבנית

גם כשהשפה עברית, חלק מהטקסטים מגיעים מהתבנית עצמה: ״הוסף לעגלה״, ״אזל מהמלאי״, ״המשך בקנייה״, הודעות שגיאה וטקסטים קטנים בעגלה. את כולם עורכים מתוך עריכת התוכן של התבנית, שם מופיעה רשימת המחרוזות עם התרגום הנוכחי.

• עברו על כל המחרוזות, לא רק על הבולטות. הודעות שגיאה הן המקום שבו נשארת אנגלית.
• החליטו על פנייה אחידה. ניסוח ברבים או בניסוח ניטרלי חוסך את שאלת הזכר והנקבה.
• אחרי עדכון תבנית, בדקו שהתרגומים שלכם לא נדרסו ושלא נוספו מחרוזות חדשות באנגלית.

אם תרצו בהמשך שפה נוספת, לשופיפי יש אפליקציה משלה לתרגום, Translate & Adapt. על בחירת תוספות באופן כללי כתבנו במאמר אפליקציות לשופיפי.

הקופה (Checkout) בעברית

הקופה של שופיפי מוצגת בשפת החנות, והטקסטים שלה מגיעים כבר מתורגמים. ובכל זאת, זה העמוד הכי חשוב לבדוק, כי שם נופלות הזמנות:

1. עשו הזמנת ניסיון מלאה ועברו על כל שלב: פרטי קשר, כתובת, משלוח, תשלום.
2. בדקו ששדות הכתובת מתאימים לישראל ושהלקוח מבין מה למלא בכל שדה.
3. ודאו שאפשרויות המשלוח כתובות בעברית ברורה, עם זמן אספקה ומחיר.
4. בדקו את עמוד התשלום של ספק הסליקה. לפעמים הוא נטען אצל הספק ולא אצל שופיפי, וצריך לוודא שגם הוא בעברית.
5. ודאו שקישורי המדיניות בתחתית הקופה, כמו מדיניות החזרות ופרטיות, מובילים לעמודים בעברית.

את חיבורי הסליקה והמשלוחים עצמם פירטנו במאמר סליקה, משלוחים וחשבוניות בשופיפי.

התראות ומיילים ללקוח

אחרי הקנייה הלקוח מקבל מיילים מהחנות: אישור הזמנה, אישור משלוח, תזכורת על קופה שלא הושלמה, איפוס סיסמה. את התבניות שלהם עורכים בהגדרות ההתראות. כאן נשארים הכי הרבה טקסטים לא מותאמים, כי אף אחד לא רואה אותם עד שמגיעה הזמנה אמיתית.

• עברו על כל התראה שנשלחת ללקוח, ושכתבו את הנושא והתוכן בעברית טבעית.
• בדקו שהטקסט מיושר לימין ושהכיוון נכון. תוכנות דואר שונות מציגות את אותו מייל אחרת.
• שלחו לעצמכם מייל ניסיון ופתחו אותו גם בטלפון וגם במחשב.
• אם שולחים גם הודעות SMS, בדקו גם אותן.

תוכן החנות עצמו: מוצרים, עמודים וכתובות

מעבר להגדרות, גם התוכן צריך להיות עברי עד הסוף. שמות מוצרים, תיאורים, עמודי אודות ומדיניות, תפריטים ושמות קטגוריות. שני דברים שנוטים לשכוח:

• טקסט חלופי לתמונות. תיאור קצר בעברית לכל תמונת מוצר עוזר לנגישות ולחיפוש תמונות.
• כתובות העמודים. אפשר לכתוב כתובת עמוד בעברית, אבל בשיתוף היא הופכת לרצף ארוך של תווים מקודדים. הרבה חנויות מעדיפות כתובות קצרות באותיות לטיניות.

בדיקות בנייד לפני ההשקה

רוב הקונים יגיעו מהטלפון, ושם תקלות RTL בולטות במיוחד. קחו טלפון אמיתי, לא רק תצוגה מוקטנת בדפדפן, ועברו על המסלול הזה:

1. עמוד הבית: תפריט, חיפוש, באנרים.
2. עמוד קטגוריה: מסננים, מיון, שמות מוצרים ארוכים.
3. דף מוצר: גלריה, בחירת מידה וצבע, כפתור הוספה לעגלה.
4. עגלה: שינוי כמות, הסרת מוצר, קוד קופון.
5. קופה: מילוי כתובת עם המקלדת העברית, בחירת משלוח, מעבר לתשלום.
6. המיילים שהגיעו אחרי ההזמנה.

כדאי לבדוק גם באייפון וגם באנדרואיד, ולבקש ממישהו שלא מכיר את החנות לעשות הזמנה ולספר איפה נתקע. כשאנחנו מקימים חנות, זה חלק קבוע מהעבודה לפני ההשקה. אם תרצו שנעשה את זה בשבילכם, אפשר לראות את החבילות שלנו, ולמידע רשמי על הגדרות שפה יש את מרכז העזרה של שופיפי.